??? 當(dāng)你已經(jīng)不可能創(chuàng)造出一個更好的Google，你又該如何？“那就做一個不同的Google！“ 斯科特。瓊斯（Scott Jones）發(fā)出了這樣的宣言。于是今年9月，一個新形態(tài)的搜索引擎ChaCha.com誕生了。與傳統(tǒng)的搜索引擎最大的不同是，ChaCha加入了實(shí)時的人工互動幫助服務(wù)。在輸入關(guān)鍵詞后，ChaCha首頁的左邊會出現(xiàn)一個即時信息對話框，被稱為”向?qū)А暗娜嗽趯υ捒蛑袔椭脩羲阉鞯较嚓P(guān)網(wǎng)頁，或者與用戶進(jìn)行實(shí)時交流解答問題。

　　作為ChaCha的主要創(chuàng)始人和CEO，斯科特。瓊斯略帶挑釁地將Google等搜索引擎巨頭稱為“第一代搜索引擎”，而他將攜ChaCha展示他對“次世代搜索引擎”的勾勒。

　　人機(jī)智能的結(jié)合與博弈

　　“Google的用戶平均要花費(fèi)11分鐘才能找到自己需要的信息，與此同時他們還必須過濾掉其中夾雜的大量無關(guān)的內(nèi)容，這對于他們來說十分困難?！彼箍铺?。瓊斯直言不諱地表達(dá)了對傳統(tǒng)搜索引擎的不滿。

　　這個美國印第安納州的發(fā)明家先是在19世紀(jì)80年代參與發(fā)明了語音郵件技術(shù)，而后又在19世紀(jì)90年代創(chuàng)造出了iTunes等在線音樂服務(wù)商廣泛采用的音樂文件識別軟件Gracenote.然而今天，已經(jīng)46歲的斯科特。瓊斯仍能懷著飽滿的斗志向這個漸被年輕一代所主宰的互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)出創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，無法不令人敬佩。

　　實(shí)際上，Google們也的確一直在努力地改進(jìn)搜索技術(shù)，但它們卻沒有教會人們更好的使用方法。另一方面，“爬蟲”程序、標(biāo)簽及網(wǎng)頁分級技術(shù)對某些依靠用戶輸入而產(chǎn)生動態(tài)數(shù)據(jù)的頁面一籌莫展，最終它們只能為這個網(wǎng)絡(luò)上存在的資源中的極小部分加上標(biāo)簽，而大多數(shù)用戶真正需要的資源都沒有被發(fā)掘出來。

　　那么，ChaCha的向?qū)兡茉诙啻蟪潭壬蠌浹a(bǔ)傳統(tǒng)搜索引擎的缺陷呢？一位對游戲一無所知的父親想為自己的兒子買一款游戲時，他在ChaCha首頁中輸入“游戲”這個關(guān)鍵詞，系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵詞分類為其尋找到一位精通游戲的向?qū)В麜嬖V這位父親當(dāng)下最流行的游戲是什么及在哪里購買，還附上了相關(guān)網(wǎng)址。這就是使用ChaCha的典型體驗(yàn)。

　　簡單來說，ChaCha的搜索結(jié)果來自于向?qū)兊慕?jīng)驗(yàn)。而向?qū)儎t是根據(jù)職業(yè)、愛好、特長及經(jīng)歷等要素被分類，并依照相匹配的關(guān)鍵詞指定給有需要的用戶。一般來說，ChaCha的向?qū)儗⒂脩籼岢龅膯栴}分類，然后在20秒內(nèi)將他們需要的頁面答復(fù)給他們。因?yàn)镃haCha為所有被提問的問題以及向?qū)冇盟阉饕嫠训降拇鸢负唾Y源，包括用戶訪問的頁面都加了標(biāo)簽，所以用戶使用ChaCha的次數(shù)越多，搜索速度將會越快，結(jié)果也會越準(zhǔn)確。

　　而在推出ChaCha時，斯科特。瓊斯就為其向?qū)冊O(shè)立了一個線上社區(qū)ChaCha Underground，以互相評估彼此的工作，共同分享經(jīng)驗(yàn)和知識。在他看來，這個社區(qū)是MySpace.com和 Wikipedia.org的交叉體。而與此相應(yīng)的，ChaCha這個搜索引擎實(shí)際上就是人機(jī)智能的結(jié)合體。與此相似的還有Yahoo！ Answers、Answer Bag以及Google的付費(fèi)問答服務(wù)Google Answers，國內(nèi)的百度知道和新浪愛問也屬于此類。但不同的是，ChaCha的向?qū)峁┑姆?wù)是實(shí)時的交流，更加方便快捷。

　　當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必定是需要付出代價的，但這個代價不需要用戶付出，而是由ChaCha來買單。根據(jù)用戶對向?qū)峁┑膸椭臐M意度，他們被分為4個等級，并依照等級獲得每小時5美元至10美元的報酬，而頂尖向?qū)У氖杖肷踔量梢赃_(dá)到每小時20美元。如果達(dá)到一定等級，向?qū)н€可以邀請其他人加入圈子，而他自己則可以獲得他們收入的10%作為獎金。這無疑會產(chǎn)生巨大的吸引力。憑借“坐在家里賺錢”口號，ChaCha聚集了大批家庭主婦及在校大學(xué)生加入。但用戶還是需要付出代價的，那就是在等待結(jié)果的間隙收看一下與搜索關(guān)鍵詞相對應(yīng)的視頻廣告，ChaCha正是憑借這塊廣告才能得到生存和發(fā)展。

　　為了兌現(xiàn)對向?qū)冃剿某兄Z，ChaCha于10月23日發(fā)布了名為“Pay me now”的即時支付系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，薪水將會即時打進(jìn)向?qū)兊你y行賬戶，存在專門的ChaCha借記卡中，而這張卡和其他的借記卡及信用卡之間可以實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)帳，也可以正常消費(fèi)。

　　將搜索社會化

　　實(shí)際上，ChaCha反映出了“次世代搜索引擎”的核心特質(zhì)：搜索的社會化。斯科特。瓊斯也不無感慨地表示：“我們意識到，社會化的互動改變了這個游戲的規(guī)則。”

　　創(chuàng)新在搜索引擎領(lǐng)域內(nèi)似乎正顯現(xiàn)出舉步維艱的態(tài)勢。盡管今天，Google仍在以讓人眼花繚亂的頻率不斷推出新品，盡管它離“整合全球信息”的偉大理想日進(jìn)一步，然而在如何讓用戶更快地得到最有用的信息這個問題上，Google以及其他所有的搜索引擎都沒有給出明確的回答。

　　不難看出，在互聯(lián)網(wǎng)由Web1.0向Web 2.0進(jìn)化的過程中，搜索引擎也或多或少地受到了啟發(fā)。有人稱社會化搜索可能是搜索領(lǐng)域里一個里程碑式的轉(zhuǎn)變。如果說對海量網(wǎng)頁的分析與儲存的計(jì)算技術(shù)是以Google為代表的第一代搜索引擎的核心因素。那么以ChaCha 為代表的“次世代搜索引擎”則將人腦的智能置于了一個更高的地位，它們信賴人類的反應(yīng)和分析能力，也滿足了特定社群的成員之間分享經(jīng)驗(yàn)和信息的需求，將搜索功能的主導(dǎo)權(quán)真正交給了互聯(lián)網(wǎng)用戶。

　　而在這個趨勢中，我們也看到了傳統(tǒng)搜索引擎巨頭們轉(zhuǎn)身的努力。早在去年4月，雅虎就推出了My Web個性化搜索服務(wù)，用戶可以保存搜索記錄、網(wǎng)頁訪問記錄及點(diǎn)評，并可以通過郵件、內(nèi)容集成和網(wǎng)頁等方式共享搜索結(jié)果；隨后的6月，雅虎又推出了Yahoo！My Web2.0，用戶可選擇自己喜歡的網(wǎng)站建立標(biāo)簽，并歸入不同檔案添加評語，日久積累便會形成一個信息庫，這樣用戶的搜索結(jié)果就會只限于自己感興趣的范圍，不再是漫天撒網(wǎng)，這被稱為MyRank搜索技術(shù)。

　　無獨(dú)有偶。微軟目前也正在研發(fā)一種問答式的社會化搜索工具，通過這種工具用戶直接將問題提交給某個相關(guān)的社群，獲得搜索結(jié)果。對微軟來說，它有一個巨大的優(yōu)勢，就是其4億多的MSN和Hotmail的龐大用戶群。

　　雅虎和微軟的舉動很明顯是在挑戰(zhàn)Google.相比之下Google在社區(qū)建設(shè)和社會化搜索方面投入的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于Yahoo！，但其已作出了些微的嘗試。今年5月，Google發(fā)布了測試版的社會化搜索工具“Co-op”和“Notebook”，其共同特點(diǎn)就是使用戶之間可以分享彼此的搜索標(biāo)簽。10月，Google又發(fā)布了其獨(dú)立的社會化搜索站點(diǎn)Searchmash.這個網(wǎng)頁具備了一些問答式的特征，可以根據(jù)用戶的搜索行為做出相應(yīng)的反應(yīng)及提示，但目前還不允許用戶對搜索結(jié)果進(jìn)行編輯和共享。

　　大家都在勾勒自己心目中的“次世代搜索引擎”，以期趕上搜索引擎的下一個機(jī)會。而跟這些歷史悠久的互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，年輕的ChaCha還要面臨一個巨大的挑戰(zhàn)，那就是如何聚集更多的向?qū)Ш退阉饔脩?，因?yàn)樯鐣阉鞯膬?yōu)勢的實(shí)現(xiàn)有賴于社群的規(guī)模和用戶使用的頻率。對ChaCha甚或是巨頭們來說都需要一個積累的過程，畢竟這需要根據(jù)對用戶行為的長期觀察才能形成一個可以反映其偏好的數(shù)據(jù)庫，從而不斷改善搜索精度。

　　當(dāng)然，ChaCha也有其獨(dú)特優(yōu)勢：實(shí)時的交流可以最大限度地發(fā)揮人腦智能的力量。斯科特。瓊斯堅(jiān)信一點(diǎn)，人腦永遠(yuǎn)比機(jī)器好使，能給用戶更有效的幫助。而對用戶來說，如果可以省事兒，那為什么還要費(fèi)事兒呢？

作者：榮宇翔科技-深圳網(wǎng)站建設(shè)?? 關(guān)鍵詞：深圳網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站設(shè)計(jì),網(wǎng)站制作,網(wǎng)站推廣